❓ Foire Aux Questions (FAQ)
⏱ Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont livrées en moyenne sous 10 jours ouvrables à compter de la confirmation de votre achat.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition de votre commande afin de pouvoir suivre son acheminement à tout moment.
🚚 Les livraisons sont-elles gratuites ?
Oui, les livraisons sont offertes sans minimum d’achat, partout en Europe.
📦 Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute l’Union européenne.
📩 Que faire si ma commande prend du retard ?
Il peut arriver que certains colis prennent un peu plus de temps selon les transporteurs.
Si vous constatez un retard, contactez-nous simplement, nous vous aiderons à localiser votre commande et à trouver la meilleure solution.
🔒 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements effectués sur notre site sont 100 % sécurisés grâce à nos partenaires de paiement Shopify Payments, Stripe et PayPal.
Vos données bancaires sont cryptées et jamais stockées sur notre site.
📧 Comment faire si j’ai un problème avec mon produit ?
En cas de souci avec votre commande (produit défectueux, erreur de référence, etc.), il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante :
👉 contact@tapis-deveil-bebe.fr
Nous examinerons la situation et trouverons une solution rapide et adaptée à votre cas.
🍼 Les tapis sont-ils sûrs pour les bébés ?
Oui, tous nos tapis d’éveil sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, confort et sécurité.
Nous veillons à proposer uniquement des produits adaptés aux tout-petits, respectant les normes de sécurité en vigueur.
📞 Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à contact@tapis-deveil-bebe.fr ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Notre équipe vous répond en général sous 24 à 48 heures ouvrables.
❔ Je ne trouve pas ma réponse ici, que faire ?
Aucune inquiétude : si votre question n’apparaît pas dans cette page, contactez simplement notre service client.
Nous sommes toujours heureux de vous aider.